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香河爱依瑞斯特殊期间“线上热销,疯抢VIP”

家具产品指南 香河家具城官网 2020-02-19 来源:

香河销售部全体员工关于在家售卡通知


由于全国突如其来的疫情,导致开工时间未定,持续延期,现在对于店员做出如下安排:

全员卖卡,最大化提高我们开工后的进店客流以及意向数量。

卖卡政策:

100元抢购VIP名额,进店即可领取品牌除螨仪一台;

正常活动成交价基础上,除爆品外所有商品额外返现10%;

满额再送价值2020元高端床垫一张。

卖卡这里着重说一点:不要跟顾客说那么多什么您以后来一定多便宜之类的话,就明确的说,您这一百块钱能得到什么,除螨仪是您的,返现是您的,满额了床垫也是您的。即使您啥也不买,100块钱拿走一个除螨仪,您也不亏。这里一定记住一个点,不是顾客以后专门为了你爱依瑞斯才来香河。这样跟顾客说(您家反正也是有购买需求的,您将来也是打算来香河这边看的,您今天在我这里预定一个名额,到时候您来我店里转转看看有没有看上的,有的话您捡大便宜,没有的话您就当捡一个除螨仪,根本不费您任何时间)。这个点是你要认真把顾客撬开的一个点。

卖卡的事儿就说这么多。

接下里是如何增加你手里的客户资源,异业、老顾客,这两点。

异业的导购,推荐5个有需求的顾客信息,送他一个除螨仪;

老顾客,推荐5个有需求的顾客信息,送他一个除螨仪。

这里对推荐做一下解读:

如何辨别给你推荐的是不是有需求的。你不需要鉴别!你把话说明白了,人家推荐给你了,你就要相信,他就是有需求的,至于你能不能挖掘出来,那就是你自己的问题了。

怎么去说这件事:您看看您身边的亲戚朋友,有没有2020年想装修房子或者换家具的?给我推荐几个吧。现在大家都待在家里不能上班,公司又给我们定了很高的卖卡任务,我也是实在没办法了,才找到您。您帮我张罗一下,问问身边的人,只要有购买需求的您就推荐给我,他最后买不买我都不会怪您,那就是我自己的问题了。您放心,我也不让您白忙活,这不是现在家里很多家具都有螨虫嘛,现在咱们又都追求健康生活。您这样,您给我推荐5个人,我送您一个品牌的除螨仪。今后有什么好的事情我都第一时间想着您。

有一个点这里着重再强调一下:

找老顾客要推荐好友,一定要打感情牌,不要一上来就要。千万不要让顾客发现你有目的性,先问候,再聊天,再介入要信息;

找异业的要推荐好友,打感情牌没用,要从商业互利的角度出发。第一,推荐好友除螨仪还是要送的;第二,你让人家给你介绍好友,同时你也要帮他们去问你身边的人,这样才行。空手套白狼的买卖没人愿意帮你。

线上推广:微信朋友圈、抖音短视频。

朋友圈每天是必须要发的,无论有没有人给你点赞或者评论,都要坚持发。我们发朋友圈最大的目的是为了刷存在感,而不是通过你发朋友圈就一定有人咨询你。

抖音短视频每天大家都在刷,各式各样的视频大家都在看,但是真正自己发的能有多少。以前没有,从现在开始要有。无论是跟我们家具有关的还是跟生活小技巧有关的还是跟武汉加油中国加油有关的,都可以,每天要发视频,而且自己做的好的要发到我们分享群来,下边我会有详细的激励政策。

总结:朋友圈、抖音的线上传播,其最大的目的都是为了吸引顾客,刷存在感,引起注意,从而增加粉丝,最终达到增加我们客户群体数量的作用。

日常工作要求:

要求店员每天报日清,报日清截止时间为当天的晚上十二点,因为在家跟顾客聊天,有晚睡习惯的可能十一点还在跟顾客聊天,所以日清截止时间为十二点。

日清内容:

X年X月X日X店XX日清

今日沟通顾客数量:

今日沟通意向数量:

今日线上售卡数量:

累计线上售卡数量:

今日线上签单数量:

累计线上签单数量:


特别强调:

今日沟通意向的数量一定是大于等于今日线上售卡数量,比如我今天沟通了10个意向,但是卖了四张卡,那就意味着其他六个意向我今天没搞定,明天继续跟他聊。

香河销售部

2020年2月13日

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